PMIT^TM هي عبارة عن باقة خدمة استشارية مصممة مسبقًا، تتيح لمقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات الاستفادة من مزايا تطبيق ممارسات إدارة المشاريع وممارسات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات بطريقة متكاملة. يمكن طلب هذه الخدمة من خلال الاتصال بنا.

عنوان الخدمة: إدارة المشروعات بالنسبة لمقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات.

وصف الخدمة:

تهدف الخدمة إلى تطبيق ممارسات إدارة المشاريع في مؤسسات مقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات. ويتم ذلك من خلال التكامل بين معايير وأطر عمل إدارة المشروعات ومعايير وأطر عمل إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات. حتى تطبق بانسجام بحيث تجنى ثمرات الفوائد الناتجة عن تطبيق كلا المجالين الإداريين لتحقيق منافع أكبر.

تظهر المشكلة التي تعالجها هذه الخدمة الاستشارية عندما يواجه مؤسسات مقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات الحاجة إلى اتباع أو التوافق مع إطار عمل لإدارة المشاريع مطبق لدى فريق إدارة المشروعات لديهم، في أنه على الجانب الآخر يطبق فريق تكنولوجيا المعلومات أو يحتاج إلى التوافق مع إطار عمل لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، إذن كيف ستتم إدارة التفاعلات التعاونية ما بين الفريقين؟ من أمثلة أطر عمل إدارة المشروعات محل التطبيق هنا PMBOK^® ،PRINCE^®، الأجايل، مواصفات الأيزو، وغيرها. ومن أمثلة أطر عمل إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات الآيتيل، مواصفات الأيزو، CMMI-SVC^®، وغيرها.

ما تفترضه هذه الخدمة الاستشارية هو وجود الحاجة لدى المؤسسة، مع توقع وجود طاقم عمل لإدارة المشروعات بالفعل وكذلك طاقم عمل لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات في المؤسسة، بحيث يعملون كموارد بشرية تطبق الخدمة من خلالهم داخل المؤسسة. لكن هذه الخدمة الاستشارية لا تفترض وجود أي مستوى نضج معين في المؤسسة سواءً في إدارة المشروعات أو إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، ويكون تقييم مستويات النضج الحالية واحتياجات التحسين في الحقيقة أحد مكونات هذه الخدمة.

الخطوط العريضة للمراحل الرئيسية لتنفيذ هذه الخدمة هي:

1. تقييم نضج إدارة المشروعات (مثلاً باستخدام نماذج OPM3^® أو P3M3^®)

2. تقييم نضج إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (بناءً على نموذج مختار ومتفق عليه)

3. تأسيس مكتب إدارة المشروعات PMO (إن لم يوجد)

4. تطوير منهجية إدارة المشروعات بناءً على المعيار / إطار العمل الرسمي المختار

5. تطوير منهجية إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات بناءً على المعيار / إطار العمل الرسمي المختار

6. التكامل بين منهجية إدارة المشروعات ومنهجية إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات اللتين تم تطويرهما

7. تدشين المنهجيات المتكاملة التي تم تطويرها، بالإضافة إلى المستندات الداعمة (العمليات، القوالب، الأدوات البرمجية)

8. تدريب وتوجيه طاقم العمل أثناء التدشين

9. المراجعة، والتدقيق، وإدارة التغيير الثقافي، والتحسين المستمر للممارسات التي تم تطويرها

الموارد اللازمة من جانب العميل لتنفيذ هذه الخدمة تشمل:

1. طاقم عمل إدارة المشروعات (أو طاقم عمل مكتب إدارة المشروعات PMO إن وجد)

2. طاقم عمل قسم تكنولوجيا المعلومات (تعتمد الاختصاصات على نوعية الخدمات التي تقدمها المؤسسة)

العملاء المستهدفون:

الخدمة موجهة إلى مؤسسات مقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات، مثل مقدمي خدمة الإنترنت، مقدمي خدمات المحمول، مقدمي خدمات تطوير التطبيقات البرمجية، ... إلخ.

الإطار الزمني لتنفيذ الخدمة الاستشارية:

يتم تنفيذ الخدمة من خلال أسلوب التيسير والمساعدة باستخدام الموارد وطاقم العمل لدى العميل.

PMIT^TM علامة تجارية لمنشأة وان واي فوروارد

OPM3^® وPMBOK^® علامات تجارية مسجلة لشركة أكسيلوس المحدودة

CMMI-SVC^® علامة تجارية مسجلة لجامعة كارنيغي ميلون

ITIL^® وPRINCE2^® وP3M3^® علامات تجارية مسجلة لشركة أكسيلوس المحدودة

ISO^® علامة تجارية مسجلة للمنظمة العالمية للتقييس